Política de envío

📄 Política de Envíos de GOCALM 

Última actualización: 29 de mayo de 2026

En GOCALM, queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. Esta política explica todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos: costos, plazos, zonas de entrega y qué hacer si algo sale mal.

Si tienes cualquier duda, contáctanos a través de contactogocalm@gmail.com o por WhatsApp +56972128111

1. Plazo de entrega: 5 a 10 días hábiles

El tiempo total para que recibas tu pedido es de 5 a 10 días hábiles, contados desde que confirmamos tu pago.

Este plazo incluye:

  1. Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles para preparar y empaquetar tu producto.

  2. Tiempo de tránsito del transporte: 4 a 8 días hábiles para la entrega por parte de nuestra empresa de mensajería.

⚠️ Importante: Este plazo aplica para envíos a todas las regiones de Chile. En zonas extremas o de difícil acceso, el plazo podría extenderse hasta 12 días hábiles.

Ejemplo práctico:

  • Realizas tu pedido un lunes y pagas al instante.

  • Tu pedido se procesa el martes o miércoles (días 1-2).

  • El transporte recoge el paquete y tarda entre 5 y 8 días hábiles en entregarlo.

  • Recibirás tu pedido aproximadamente entre el martes y viernes de la semana siguiente.

2. ¿Qué significa "días hábiles"?

Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excepto:

  • Sábados y domingos

  • Festivos en Chile (por ejemplo: 1 de enero, 18 de septiembre, 25 de diciembre, etc.)

Ejemplo: Si realizas tu pedido un viernes, el plazo comienza a contar desde el lunes siguiente.

3. Procesamiento del pedido

Una vez que confirmamos tu pago:

  • Procesamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles (preparación, empaque y entrega a la empresa de transporte).

  • Si realizas tu pedido después de las 15:00 horas, el procesamiento comenzará al siguiente día hábil.

4. Zonas de envío y tiempos de entrega estimados



Zona de envío Plazo total estimado (incluye procesamiento)
Región Metropolitana 5 a 8 días hábiles
Regiones (V a X región) 6 a 9 días hábiles
Zonas extremas (XI, XII, Arica, etc.) 7 a 10 días hábiles

💡 Estos plazos son estimados. Durante temporadas de alta demanda (CyberDay, Navidad, etc.), podrían extenderse hasta 15 días hábiles.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con las principales empresas de mensajería de Chile para garantizar la mejor cobertura:

  • Chilexpress

  • Bluexpress

  • Starken

La empresa asignada dependerá de tu ubicación y el peso del paquete. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido esté en camino.

6. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás monitorear tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de transporte asociada.

Si no recibiste tu correo de seguimiento dentro de 4 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos a contactogocalm@gmail.com.

7. Costos de envío



Tipo de envío Costo estimado
Región Metropolitana Desde $3.990 CLP
Regiones Desde $5.990 CLP
Zonas extremas Desde $8.990 CLP

Envío gratis:

  • Envío gratis en compras superiores a $40.000 CLP para todo Chile (aplica solo para envío estándar).

El costo exacto se mostrará en tu carrito de compras antes de pagar.

8. Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar tu dirección de envío:

  • Antes del despacho: Contáctanos de inmediato a contactogocalm@gmail.com con tu número de pedido y la dirección correcta.

  • Después del despacho: No podremos modificar la dirección.

⚠️ Responsabilidad del cliente: GOCALM no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

9. Productos dañados o perdidos en tránsito

Si tu pedido llega en malas condiciones o se pierde durante el envío:

  1. Contáctanos dentro de 5 días hábiles desde la fecha de entrega estimada.

  2. Adjunta fotos o videos que muestren claramente el daño.

  3. Gestionaremos el reemplazo o reembolso según corresponda (revisa nuestra Política de Devoluciones y Cambios).

10. Envíos internacionales

Actualmente, GOCALM solo realiza envíos dentro de Chile. No realizamos envíos internacionales.

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